Politica de Confidențialitate, Termeni și Condiții

Identitatea Asociației

Site-ul www.misiuneabucovina.org este administrat de Asociația Misiunea Bucovina MB, persoană juridică română, identificată prin CIF 48215616, cu sediul în județul Suceava, orașul Vicovu de Sus, Str. Prieteniei nr. 19, email: contact@misiuneabucovina.org.

În prezentul document, termenii „Asociația”, „Misiunea Bucovina”, „noi”, „organizația” sau „operatorul” se referă la Asociația Misiunea Bucovina MB. Termenii „utilizator”, „vizitator”, „donator”, „abonat”, „beneficiar”, „solicitant”, „voluntar”, „colaborator”, „partener” sau „persoană vizată” se referă la persoanele care accesează site-ul, transmit informații, completează formulare, donează, solicită sprijin, înscriu cazuri sociale, participă la proiecte sau comunică cu Asociația.

Definiții

În prezentul document, următorii termeni vor avea sensul de mai jos, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:

• „Asociația” înseamnă Asociația Misiunea Bucovina MB, administratorul site-ului și titularul prezentului document.
• „Site” înseamnă site-ul www.misiuneabucovina.org și paginile, formularele, modulele sau secțiunile aferente acestuia.
• „Donator” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce oferă fonduri, bunuri, servicii, sponsorizări, produse sau alte forme de sprijin către Asociație.
• „Beneficiar” înseamnă persoana, familia, grupul sau comunitatea care primește ori poate primi sprijin material, financiar, educațional, social, spiritual, logistic sau umanitar.
• „Voluntar” înseamnă persoana care desfășoară activități neremunerate în sprijinul Asociației, al beneficiarilor sau al proiectelor acesteia, potrivit legislației și regulilor interne aplicabile.
• „Utilizator” înseamnă orice persoană care accesează site-ul, completează formulare, transmite date, donează, solicită sprijin, înscrie cazuri, comunică sau interacționează cu Asociația.
• „Sprijin” înseamnă orice formă de ajutor acordată de Asociație, inclusiv bani, bunuri, alimente, lemne, materiale de construcții, medicamente, servicii, achitarea directă a unor facturi sau alte intervenții compatibile cu scopul Asociației.

Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului reprezintă acceptarea prezentului document, inclusiv a tuturor regulilor privind confidențialitatea, prelucrarea datelor personale, utilizarea conținutului, donațiile, cazurile sociale, voluntariatul, comunicările publice, serviciile terțe și limitele răspunderii.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul, să nu transmiteți date, să nu completați formulare, să nu încărcați documente sau materiale și să nu efectuați donații prin intermediul site-ului.

Scopul site-ului și caracterul informațiilor

Site-ul are scop informativ, umanitar, social, educațional, creștin și caritabil. Prin intermediul site-ului pot fi publicate informații despre activitatea Asociației, cazuri sociale, beneficiari, campanii, proiecte, rapoarte, materiale foto-video, apeluri la donație, formulare de solicitare ajutor, formulare de voluntariat, produse de susținere și alte materiale legate de misiunea Asociației.

Informațiile de pe site sunt prezentate cu bună-credință, în baza datelor disponibile la momentul publicării. Totuși, situațiile sociale, familiale, medicale, financiare sau logistice se pot schimba rapid. Pot exista întârzieri, erori materiale, informații incomplete, cazuri finalizate, cazuri suspendate sau nevoi care s-au modificat după publicarea inițială.

Informațiile publicate pe site nu reprezintă consultanță juridică, medicală, fiscală, financiară, psihologică, socială sau profesională. Orice decizie privind tratamente, acte, intervenții, situații familiale, financiare sau juridice aparține persoanelor vizate, reprezentanților legali și specialiștilor competenți.

Activități umanitare și limitele acestora

Asociația desfășoară activități umanitare, caritabile, educaționale, creștine, de voluntariat, sprijin material, sprijin comunitar, intervenții punctuale și proiecte de dezvoltare comunitară, în conformitate cu legislația aplicabilă, cu statutul propriu și cu deciziile organelor sale de conducere.

Activitățile Asociației nu reprezintă, prin ele însele, servicii sociale licențiate, servicii medicale, servicii psihologice, servicii juridice, servicii de protecție specială sau alte servicii reglementate, decât în măsura în care acestea sunt organizate, autorizate ori licențiate conform legislației în vigoare.

Reguli generale de utilizare a site-ului

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul se obligă:

• să folosească site-ul doar în scop legal și conform misiunii umanitare a Asociației;
• să nu transmită informații false, înșelătoare, ofensatoare, defăimătoare sau neautorizate;
• să nu încarce viruși, coduri, fișiere sau materiale care pot afecta funcționarea site-ului;
• să nu copieze, distribuie, modifice sau folosească materialele site-ului fără acordul Asociației;
• să nu afecteze beneficiarii, donatorii, voluntarii, partenerii, colaboratorii sau imaginea Asociației;
• să nu folosească site-ul în scop politic, comercial neautorizat, fraudulos, manipulator sau denigrator;
• să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor, conturilor, formularelor, bazelor de date sau serverelor.

Asociația își rezervă dreptul de a bloca, limita, refuza, șterge, modera sau arhiva orice conținut, solicitare, mesaj sau material transmis prin site dacă acesta este considerat nepotrivit, fals, ilegal, ofensator, riscant, abuziv sau contrar scopului Asociației.

Responsabilitatea utilizatorilor pentru informațiile transmise

Utilizatorul este singurul responsabil pentru informațiile, declarațiile, documentele, fotografiile, materialele video, mesajele, datele, fișierele sau orice alte materiale transmise către Asociație prin site, email, telefon, WhatsApp, SMS, rețele sociale, formulare sau alte mijloace.

Prin transmiterea oricărui material, utilizatorul declară și garantează că:

• informațiile sunt reale, corecte, complete și actuale;
• are dreptul legal și moral să transmită datele și materialele respective;
• a obținut acordurile necesare de la persoanele vizate sau de la reprezentanții legali;
• materialele nu încalcă drepturile altor persoane, inclusiv dreptul la imagine și viață privată;
• nu transmite informații false, documente modificate, imagini manipulate sau declarații înșelătoare;
• își asumă consecințele transmiterii unor informații neadevărate sau neautorizate.

Cazuri sociale, solicitări de sprijin și beneficiari

Asociația poate primi solicitări de sprijin prin formulare online, email, telefon, WhatsApp, rețele sociale, recomandări directe, voluntari, colaboratori, parteneri sau alte canale. Transmiterea unei solicitări nu garantează aprobarea sprijinului, publicarea cazului, vizitarea cazului sau acordarea unei forme de ajutor.

Asociația poate decide, în mod intern, dacă un caz se încadrează în scopurile, valorile, resursele, capacitatea și prioritățile sale. Asociația nu are obligația de a publica toate cazurile primite și nu are obligația de a oferi explicații publice pentru fiecare decizie internă.

Asociația poate refuza, amâna, suspenda sau închide un caz în situații precum:

• informații false, incomplete, contradictorii sau imposibil de verificat;
• refuzul furnizării de documente, clarificări sau acorduri necesare;
• suspiciuni de fraudă, manipulare, abuz, exploatare sau folosire necorespunzătoare a ajutorului;
• conflicte între rude, aparținători, vecini, voluntari sau alte persoane implicate;
• comportament care afectează imaginea, siguranța, beneficiarii, donatorii sau activitatea Asociației;
• imposibilități logistice, legale, financiare, medicale, familiale sau practice;
• lipsa resurselor necesare sau apariția unor urgențe prioritare.

Verificarea cazurilor și deciziile de sprijin

Pentru analizarea unui caz, Asociația poate solicita documente, informații suplimentare, fotografii, materiale video, acte justificative, declarații, detalii despre familie, venituri, locuință, sănătate, nevoi, copii, situație socială sau alte elemente necesare verificării.

Asociația poate discuta, după caz, cu beneficiari, aparținători, voluntari, reprezentanți locali, autorități, vecini, lideri comunitari, parteneri sau alte persoane relevante, în măsura necesară pentru analizarea solicitării.

Asociația poate anonimiza, modifica, limita, ascunde sau elimina anumite detalii publice ale cazului pentru protejarea demnității, siguranței și vieții private a beneficiarilor, în special în cazul minorilor și persoanelor vulnerabile.

Procedura internă de aprobare a ajutoarelor

Sprijinul acordat de Asociație poate fi analizat și aprobat, după caz, de conducerea Asociației, de o comisie internă, de coordonatori de proiect sau de persoane delegate în mod expres pentru anumite activități, campanii, cazuri ori intervenții.

Procedura internă poate include verificarea solicitării, evaluarea nevoilor, stabilirea formei de sprijin, prioritizarea cazurilor, verificarea resurselor disponibile, aprobarea intervenției și documentarea predării ajutorului, în funcție de natura fiecărui caz.

Drepturile și obligațiile beneficiarilor

Beneficiarii sprijiniți de Asociație au dreptul să fie tratați cu respect, demnitate și discreție, să primească informații rezonabile despre sprijinul acordat, să solicite corectarea unor informații publice inexacte și să fie protejați, pe cât posibil, împotriva expunerii inutile sau disproporționate.

Beneficiarii, solicitanții sau aparținătorii au obligația:

• să furnizeze informații reale, complete și actuale;
• să comunice schimbările importante privind situația familială, financiară, medicală, locativă sau juridică;
• să nu transmită documente false, imagini înșelătoare sau declarații neadevărate;
• să utilizeze sprijinul primit conform destinației stabilite sau comunicate;
• să respecte voluntarii, angajații, colaboratorii și partenerii Asociației;
• să nu folosească numele, imaginea sau materialele Asociației pentru presiuni, colecte ori solicitări neautorizate;
• să returneze sau să clarifice, la cerere, bunurile ori sumele folosite necorespunzător, în măsura permisă de lege.

Donații, plăți online și metode de plată

Prin site, utilizatorii pot efectua donații unice sau recurente pentru susținerea activității Asociației, a cazurilor sociale, proiectelor umanitare, educaționale, creștine, logistice și administrative.

Donațiile pot fi efectuate prin card bancar, transfer bancar, SMS, PayPal, Stripe, Revolut sau alte metode afișate pe site. Disponibilitatea unei metode de plată poate varia în funcție de procesatori, bănci, furnizori tehnici sau deciziile Asociației.

Datele cardului bancar nu sunt stocate direct de Asociație. Plățile online sunt procesate de procesatori de plăți, bănci, furnizori autorizați sau platforme externe. Asociația nu controlează integral sistemele acestora și nu răspunde pentru erori tehnice, refuzuri bancare, întârzieri, comisioane, blocări, conversii valutare, indisponibilitate temporară sau decizii ale procesatorilor.

Asociația nu este responsabilă pentru:

• date introduse greșit de donator;
• carduri expirate, blocate, refuzate sau fără fonduri suficiente;
• plăți efectuate de persoane care nu aveau dreptul să folosească respectivul card sau cont;
• comisioane bancare, taxe, diferențe de curs valutar sau costuri aplicate de terți;
• întârzieri sau erori ale procesatorilor de plăți, băncilor sau platformelor externe;
• probleme tehnice ale browserului, dispozitivului, conexiunii la internet sau platformelor terțe.

Donații recurente, abonamente și anularea acestora

În cazul donațiilor recurente, donatorul înțelege și acceptă că suma aleasă poate fi retrasă automat la intervalul selectat, până la anularea abonamentului, expirarea metodei de plată, refuzul plății, închiderea abonamentului sau imposibilitatea tehnică de procesare.

Donatorul este responsabil să verifice suma, moneda, frecvența, datele cardului și continuarea donației recurente. Dacă nu mai dorește continuarea donației recurente, donatorul trebuie să solicite anularea prin metodele puse la dispoziție de Asociație sau de procesatorul de plată.

Anularea se poate solicita prin linkul de anulare, prin formularul dedicat de pe site sau prin email la contact@misiuneabucovina.org. Este posibil ca o plată deja inițiată, autorizată sau procesată să nu mai poată fi oprită imediat.

Destinația donațiilor și redirecționarea fondurilor

Donațiile sunt folosite pentru susținerea activităților umanitare, sociale, educaționale, creștine, caritabile, logistice și administrative ale Asociației. Acestea pot include, fără limitare: alimente, îmbrăcăminte, încălțăminte, lemne, materiale de construcții, transport, depozitare, educație, sprijin pentru copii, vârstnici, bolnavi, familii nevoiașe, costuri operaționale, comunicare, verificări de cazuri, campanii și funcționarea proiectelor.

Dacă donatorul indică o destinație specifică, Asociația va depune eforturi rezonabile pentru folosirea donației conform destinației indicate. Totuși, donatorul înțelege și acceptă că, în funcție de nevoile reale din teren, situația beneficiarilor, finalizarea cazului, imposibilitatea folosirii fondurilor pentru cazul indicat sau apariția unor urgențe, Asociația poate redirecționa donațiile către alte cazuri, proiecte sau nevoi similare.

Procedura de administrare a donațiilor dedicate

În cazul în care un caz social este soluționat, beneficiarul nu mai poate primi sprijin, necesarul financiar este acoperit, donația nu mai poate fi folosită practic pentru destinația indicată sau împrejurările se modifică în mod semnificativ, eventualele fonduri rămase pot fi redirecționate către alte persoane aflate în situații similare ori către proiecte umanitare compatibile cu scopul donației.

O astfel de decizie poate fi aprobată de conducerea Asociației, de o comisie internă sau de persoanele delegate, după caz, și poate fi consemnată într-o hotărâre internă, notă internă, proces-verbal, raport sau alt document administrativ, cu respectarea principiilor transparenței, proporționalității, bunei administrări și utilizării eficiente a resurselor.

Asociația poate publica rapoarte generale, fotografii, materiale video, actualizări, statistici sau informări privind folosirea donațiilor, însă nu are obligația de a furniza fiecărui donator un raport individual, cu excepția situațiilor agreate expres în scris.

Bunuri noi, second-hand și ajutoare materiale

Ajutoarele materiale acordate de Asociație pot fi bunuri noi, bunuri second-hand, bunuri donate de terți, produse achiziționate, produse primite prin sponsorizări sau resurse existente în depozitele Asociației, în funcție de disponibilitate, nevoie, urgență și caracterul intervenției.

Asociația depune eforturi rezonabile pentru verificarea, sortarea și pregătirea bunurilor înainte de distribuire, astfel încât acestea să fie adecvate scopului umanitar. Totuși, în cazul bunurilor second-hand sau donate de terți, pot exista diferențe de stare, mărime, model, culoare, marcă, vechime, uzură sau valoare.

Dreptul de a modifica forma sprijinului

În funcție de situația concretă, Asociația poate decide ca sprijinul să fie acordat sub forma cea mai potrivită și sigură pentru beneficiar și pentru scopul donației: bani, alimente, lemne, materiale de construcții, îmbrăcăminte, încălțăminte, medicamente, produse de igienă, plata directă a unor facturi, achitarea unor servicii, transport, consiliere, sprijin logistic sau alte forme de ajutor compatibile cu scopul umanitar.

Asociația poate înlocui o formă de sprijin cu alta atunci când acest lucru este necesar pentru prevenirea folosirii necorespunzătoare a resurselor, pentru respectarea legii, pentru eficiența intervenției sau pentru protejarea beneficiarului, a donatorilor și a organizației.

Carta Donatorului

Asociația respectă rolul donatorilor în susținerea misiunii sale și urmărește o relație bazată pe încredere, transparență rezonabilă, respect și comunicare corectă.

Donatorii au dreptul:

• să cunoască misiunea, valorile și scopurile generale ale Asociației;
• să fie informați, în mod general, despre proiectele și activitățile susținute;
• să primească o confirmare a donației, în măsura în care datele de contact și metoda de plată permit acest lucru;
• să afle modul general în care sunt administrate resursele și donațiile;
• să solicite clarificări rezonabile privind o donație efectuată;
• să le fie protejate datele personale conform legislației aplicabile;
• să fie informați că donațiile dedicate pot fi redirecționate către nevoi similare atunci când situația o impune.

Aceste drepturi nu includ accesul la date personale ale beneficiarilor, documente confidențiale, proceduri interne, informații sensibile, date ale altor donatori sau detalii care ar putea afecta demnitatea, siguranța ori viața privată a persoanelor sprijinite.

Rambursări, plăți greșite și donații nerambursabile

Donațiile către Asociație sunt, de regulă, voluntare și nerambursabile. O solicitare de rambursare poate fi analizată în situații precum plată duplicată, eroare dovedită, fraudă, sumă introdusă greșit sau alte situații justificate legal.

Solicitarea se analizează în funcție de documentele disponibile, data plății, metoda de plată, stadiul folosirii fondurilor, regulile procesatorului de plată, obligațiile contabile și fiscale, precum și interesele legitime ale Asociației.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Asociația prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679, Legea nr. 190/2018 și alte norme aplicabile.

Datele pot fi colectate atunci când utilizatorul:

• completează formulare de donație, contact, voluntariat, solicitare ajutor sau înscriere caz social;
• efectuează donații unice sau recurente;
• solicită anularea unei donații recurente;
• trimite documente, fotografii, materiale video, mărturii sau informații despre un caz;
• se abonează la newslettere sau informări;
• comunică prin email, telefon, SMS, WhatsApp, rețele sociale sau alte mijloace;
• participă la evenimente, activități, proiecte, campanii sau acțiuni ale Asociației;
• interacționează cu site-ul prin cookie-uri, formulare, module de securitate sau instrumente de analiză.

Datele pot include, după caz:

• nume, prenume, telefon, email, adresă, localitate, județ, țară;
• date privind donațiile, sumele, frecvența, moneda, metoda de plată și confirmările tranzacțiilor;
• date despre voluntariat, disponibilitate, implicare, competențe sau preferințe de activitate;
• date despre situația socială, familială, locativă, financiară, educațională sau medicală;
• date despre copii, persoane vulnerabile, dizabilități, boli sau nevoi speciale, dacă sunt transmise voluntar;
• fotografii, materiale video, documente, acte justificative, declarații și mărturii;
• date tehnice precum adresă IP, browser, dispozitiv, pagini accesate, cookie-uri și jurnale de securitate.

Datele sunt folosite pentru gestionarea donațiilor, comunicare, analizarea cazurilor sociale, organizarea proiectelor, transmiterea de informări, raportări, statistici, evidențe interne, protejarea securității site-ului, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor Asociației.

Fundamentul legal al activității Asociației

Activitatea Asociației se desfășoară în baza legislației române și europene aplicabile organizațiilor neguvernamentale, activităților fără scop patrimonial, donațiilor, voluntariatului, activităților umanitare, prelucrării datelor personale și protejării persoanelor vulnerabile.

În funcție de natura activității, pot fi avute în vedere, fără limitare:

• OG nr. 26/2000 cu privire la asociații și fundații, cu modificările și completările ulterioare;
• Legea nr. 78/2014 privind reglementarea activității de voluntariat în România;
• Legea nr. 489/2006 privind libertatea religioasă și regimul general al cultelor;
• Legea nr. 292/2011 a asistenței sociale, în măsura în care activitățile intră sub incidența acesteia;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal;
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679;
• legislația fiscală, contabilă, civilă, contractuală și alte acte normative incidente activității Asociației.

Temeiurile legale ale prelucrării datelor

Asociația poate prelucra date în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

Datele sensibile, cum ar fi informațiile privind sănătatea, vulnerabilitatea, situația socială, religia, minorii, fotografiile sau materialele video cu persoane vulnerabile, vor fi tratate cu prudență, proporționalitate și respect pentru demnitatea persoanelor vizate.

Minori și persoane vulnerabile

Asociația poate desfășura proiecte care implică minori, familii nevoiașe, persoane bolnave, persoane vârstnice, persoane cu dizabilități sau alte categorii vulnerabile. Datele și imaginile acestora sunt tratate cu atenție sporită.

În cazul minorilor, datele, fotografiile și materialele video pot fi colectate și folosite, de regulă, în baza acordului părintelui, tutorelui sau reprezentantului legal, cu excepția situațiilor în care legea permite altfel sau prelucrarea este necesară pentru protejarea intereselor vitale ale persoanei.

Persoana care transmite date despre un minor sau o persoană vulnerabilă declară că are dreptul să facă acest lucru și că și-a asumat responsabilitatea pentru legalitatea transmiterii informațiilor.

Fotografii, materiale video, mărturii și dreptul la imagine

Prin participarea la activități, evenimente, proiecte, campanii sau acțiuni ale Asociației, participanții, beneficiarii, voluntarii, colaboratorii și partenerii pot apărea în fotografii, materiale video, materiale audio, texte, interviuri, mărturii, rapoarte sau prezentări realizate pentru documentarea activității.

Aceste materiale pot fi folosite pe site, rețele sociale, rapoarte, prezentări, campanii de strângere de fonduri, materiale de mulțumire către donatori, materiale informative, materiale de promovare, arhive interne sau alte comunicări publice ale Asociației.

Persoanele care nu doresc să apară în materiale publice pot transmite o solicitare la contact@misiuneabucovina.org. Asociația va analiza solicitarea și va lua măsuri rezonabile, acolo unde este posibil tehnic, legal și practic.

Voluntari, colaboratori, parteneri și reprezentare publică

Înscrierea ca voluntar, colaborator sau partener nu creează automat un raport de muncă, o obligație de plată, un drept de reprezentare publică sau o calitate oficială permanentă în numele Asociației.

Voluntarii, colaboratorii și partenerii se obligă:

• să furnizeze date reale și actuale;
• să respecte regulile interne, indicațiile coordonatorilor și legislația aplicabilă;
• să păstreze confidențialitatea informațiilor despre beneficiari, cazuri sociale și donatori;
• să nu publice materiale din teren fără acordul Asociației;
• să nu strângă bani, bunuri sau sponsorizări în numele Asociației fără autorizare;
• să nu promită ajutoare, intervenții, rezultate sau sprijin în numele Asociației fără mandat;
• să nu folosească sigla, numele, imaginea, campaniile sau materialele Asociației în scop personal, comercial sau politic.

Asociația poate înceta, suspenda sau limita colaborarea cu orice voluntar, colaborator sau partener care afectează imaginea, siguranța, beneficiarii, donatorii, proiectele sau buna desfășurare a activității.

Magazin, produse de susținere și comenzi

Site-ul poate include produse, materiale, obiecte promoționale, resurse sau articole prin care utilizatorii pot susține activitatea Asociației. Disponibilitatea produselor, imaginile, prețurile, descrierile, stocurile și condițiile de livrare pot fi modificate oricând.

Asociația nu garantează disponibilitatea permanentă a produselor și poate refuza sau anula o comandă în cazul unor erori de stoc, preț, descriere, date de contact, plată, livrare sau suspiciuni de abuz.

Dacă produsele sunt oferite în contextul susținerii activității umanitare, utilizatorul înțelege că scopul principal este sprijinirea misiunii Asociației. Eventualele condiții specifice de livrare, retur sau schimb vor fi comunicate pe pagina produsului, în formularul de comandă sau prin comunicare directă.

Newslettere, emailuri, SMS, WhatsApp și comunicări informative

Utilizatorii pot primi comunicări privind activitatea Asociației, confirmări de donație, mesaje de mulțumire, rapoarte, campanii, apeluri la donație, invitații la voluntariat, actualizări despre proiecte, mesaje administrative sau alte informări relevante.

Utilizatorul se poate dezabona oricând folosind linkul de dezabonare, dacă acesta există, sau prin solicitare transmisă la contact@misiuneabucovina.org.

Asociația nu vinde și nu închiriază listele de abonați. Comunicările pot fi transmise prin furnizori externi de email, SMS, WhatsApp, CRM, formulare sau servicii de automatizare necesare desfășurării activității.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, securitate, formulare, donații online, analiză, statistici, conținut video, rețele sociale, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Cookie-urile pot fi necesare pentru funcționarea site-ului sau pot fi folosite, cu acordul utilizatorului, pentru analiză, marketing, statistici sau integrarea unor servicii externe. Blocarea cookie-urilor poate afecta funcționarea unor secțiuni, inclusiv formularele, donațiile online sau materialele integrate.

Utilizatorul poate modifica setările cookie din browser sau, acolo unde site-ul oferă această opțiune, din panoul de consimțământ afișat pe site.

Servicii terțe, linkuri externe și platforme integrate

Site-ul poate conține linkuri, formulare, butoane, conținut, module sau integrări către servicii externe, precum procesatori de plăți, bănci, PayPal, Stripe, Revolut, Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp, platforme de email, servicii de găzduire, servicii de analiză, curieri sau alte platforme.

Asociația nu este responsabilă pentru:

• politicile de confidențialitate sau termenii serviciilor terțe;
• securitatea, disponibilitatea, conținutul sau funcționarea platformelor externe;
• taxe, comisioane, erori, blocări, refuzuri sau decizii aplicate de terți;
• modul în care terții colectează, folosesc, stochează, transferă sau protejează datele;
• prejudicii rezultate din accesarea, folosirea sau imposibilitatea folosirii site-urilor externe.

Utilizatorii trebuie să citească termenii și politicile fiecărui serviciu extern înainte de a interacționa cu acesta.

Stocarea, securitatea și perioada de păstrare a datelor

Asociația ia măsuri rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri.

Datele pot fi stocate în sisteme informatice, platforme online, arhive fizice, servicii de email, aplicații de gestiune, sisteme contabile, platforme de donații, servicii cloud, formulare, baze de date interne sau alte instrumente necesare activității.

Datele sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectării obligațiilor legale, fiscale și contabile, apărării drepturilor Asociației, gestionării proiectelor și protejării intereselor legitime. Documentele financiar-contabile, donațiile, contractele, acordurile, formularele și evidențele importante pot fi păstrate până la 10 ani sau conform termenelor legale aplicabile.

După expirarea perioadei de stocare, datele pot fi șterse, anonimizate, arhivate sau păstrate în măsura permisă ori impusă de lege.

Drepturile persoanelor vizate

Persoanele ale căror date sunt prelucrate pot avea, în condițiile legii, următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, acolo unde legea permite;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor, unde este aplicabil;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără afectarea legalității prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, persoana vizată poate trimite o solicitare la contact@misiuneabucovina.org. Asociația poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

Asociația poate refuza ștergerea, modificarea, limitarea sau furnizarea unor date dacă păstrarea ori prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale, apărarea unui drept, evidențe contabile, prevenirea fraudelor, gestionarea proiectelor sau protejarea intereselor legitime.

Limitarea răspunderii Asociației

În limita permisă de lege, Asociația nu răspunde pentru prejudicii directe sau indirecte, pierderi, erori, interpretări, decizii, întârzieri, întreruperi, imposibilități tehnice sau consecințe rezultate din utilizarea site-ului, a informațiilor publicate, a serviciilor terțe sau a materialelor transmise de utilizatori.

Asociația nu răspunde pentru:

• funcționarea neîntreruptă, lipsită de erori sau permanent disponibilă a site-ului;
• atacuri informatice, pierderi de date sau accesări neautorizate produse prin acțiuni ale terților;
• informații false, incomplete sau neautorizate transmise de solicitanți, beneficiari sau utilizatori;
• conflicte între beneficiari, rude, aparținători, voluntari, colaboratori sau terți;
• folosirea necorespunzătoare a ajutorului după predarea acestuia către beneficiar;
• distribuirea, copierea sau republicarea neautorizată de către terți a materialelor publicate;
• decizii luate de utilizatori pe baza unor informații incomplete, interpretate greșit sau depășite;
• servicii externe, bănci, procesatori de plăți, platforme sociale, curieri sau furnizori IT;
• erori de traducere, afișare, tehnoredactare sau actualizare a conținutului;
• acțiuni ale persoanelor care se prezintă neautorizat ca reprezentanți ai Asociației;
• colectări de fonduri făcute de persoane neautorizate în numele Asociației.

Protecția reputației, siguranței și activității Asociației

Asociația are dreptul să își protejeze reputația, beneficiarii, donatorii, voluntarii, angajații, colaboratorii, partenerii, patrimoniul, sigla, materialele publice și buna desfășurare a activității.

Asociația poate refuza, limita sau înceta colaborarea cu persoane care:

• hărțuiesc, amenință, intimidează sau exercită presiuni asupra echipei, beneficiarilor ori voluntarilor;
• denigrează în mod repetat Asociația prin afirmații false, neprobate sau vădit rău-intenționate;
• folosesc imaginea, numele, sigla sau materialele Asociației fără drept;
• perturbă activitatea, evenimentele, campaniile, distribuțiile sau intervențiile pe teren;
• încearcă să obțină avantaje prin șantaj emoțional, presiuni publice sau informații manipulate;
• pun în pericol siguranța, demnitatea ori viața privată a beneficiarilor și persoanelor vulnerabile.

Drepturi de autor, marcă, logo și materiale publicate

Textele, fotografiile, materialele video, elementele grafice, logo-urile, denumirile, campaniile, formularele, conceptele de prezentare, rapoartele și materialele publicate pe site aparțin Asociației sau sunt folosite în baza unor drepturi, acorduri ori temeiuri aplicabile.

Conținutul site-ului nu poate fi copiat, modificat, vândut, redistribuit, republicat, folosit în scop comercial, politic, denigrator, manipulator sau în orice alt mod care poate afecta imaginea Asociației, beneficiarii, donatorii, voluntarii sau partenerii, fără acordul scris al Asociației.

Asociația își rezervă dreptul de a solicita ștergerea imediată a oricărui conținut preluat fără acord și de a lua măsurile legale necesare pentru protejarea drepturilor sale.

Prevenirea fraudelor, abuzurilor și folosirii necorespunzătoare

Asociația poate verifica, limita, suspenda, refuza sau închide, în limitele legislației aplicabile, orice solicitare, donație, colaborare, comandă, înscriere sau comunicare atunci când există suspiciuni de fraudă, abuz, informații false, folosire necorespunzătoare a identității, manipulare emoțională, presiune publică, exploatarea unor persoane vulnerabile sau folosirea neautorizată a numelui Asociației.

În cazul în care Asociația constată sau suspectează transmiterea unor informații false, documente modificate, fotografii înșelătoare, cazuri prezentate nereal, date aparținând altor persoane fără acord sau solicitări făcute cu rea-credință, Asociația poate refuza sprijinul, poate opri comunicarea, poate arhiva cazul și, dacă este necesar, poate sesiza autoritățile competente.

Politica antifraudă și antiabuz

Asociația aplică o politică de toleranță redusă față de fraude, abuzuri, inducere în eroare, manipulare, folosirea neautorizată a identității organizației sau exploatarea persoanelor vulnerabile în scopul obținerii de bani, bunuri, imagine, avantaje sau alte beneficii.

Pot constitui situații de fraudă sau abuz, fără limitare:

• transmiterea de documente false, modificate sau incomplete în mod intenționat;
• folosirea unor identități false sau a datelor altor persoane fără drept;
• prezentarea unor cazuri inventate, exagerate sau manipulate;
• utilizarea donațiilor prin inducerea în eroare a donatorilor sau a Asociației;
• folosirea ilegală a siglei, denumirii, imaginilor sau materialelor Asociației;
• colecte, campanii, conturi, linkuri sau solicitări de donații neautorizate;
• vânzarea, însușirea, deturnarea sau folosirea necorespunzătoare a bunurilor primite ca ajutor;
• presiuni publice, amenințări sau informații false folosite pentru obținerea sprijinului.

Dreptul de suspendare imediată

Asociația poate suspenda imediat, temporar sau definitiv, un beneficiar, un caz social, o campanie, o colaborare, o comandă, o donație suspectă, o activitate, participarea unui voluntar sau comunicarea cu o persoană atunci când apar informații noi, suspiciuni de fraudă, riscuri juridice, reputaționale, financiare, operaționale, de siguranță sau de protecție a beneficiarilor.

Suspendarea poate fi dispusă pentru verificări suplimentare, clarificarea situației, prevenirea unui prejudiciu, protejarea donatorilor, protejarea persoanelor vulnerabile, protejarea echipei sau apărarea drepturilor și imaginii Asociației.

Colectări de fonduri, donații prin terți și persoane neautorizate

Donațiile oficiale pentru Asociația Misiunea Bucovina MB se fac doar prin metodele afișate pe site-ul oficial, prin conturile oficiale ale Asociației, prin formularele puse la dispoziție de Asociație sau prin campanii aprobate în mod expres de conducerea Asociației.

Nicio persoană nu are dreptul să strângă bani, bunuri, sponsorizări, produse, donații sau alte forme de sprijin în numele Asociației fără acordul explicit al Asociației. Folosirea numelui, siglei, imaginilor, cazurilor, materialelor sau campaniilor Asociației pentru colectări neautorizate este interzisă.

Asociația nu răspunde pentru sumele, bunurile sau datele oferite unor persoane, conturi, pagini, grupuri, profiluri, linkuri sau campanii care nu sunt autorizate oficial de Asociație.

Conținut, documente și materiale trimise de utilizatori

Orice text, poză, document, mărturie, mesaj, fișier, material video, înregistrare audio sau informație transmisă către Asociație rămâne responsabilitatea persoanei care a transmis-o. Utilizatorul declară că materialele nu încalcă drepturile altor persoane și că pot fi analizate, arhivate, verificate, prelucrate și folosite de Asociație în scopurile pentru care au fost transmise.

Asociația poate păstra copii ale materialelor transmise pentru evidențe interne, verificări, justificări, apărarea drepturilor sale, raportări, prevenirea fraudelor sau documentarea activității, în limitele legii și pe perioada necesară scopului pentru care au fost colectate.

Asociația poate refuza publicarea, poate modifica forma de prezentare, poate scurta, anonimiză, blura, arhiva sau elimina materiale transmise de utilizatori, fără a avea obligația de a publica integral sau exact forma primită de la utilizator.

Urgențe, imposibilități practice și decizii operative

În activitatea umanitară pot apărea situații urgente, schimbări rapide, imposibilități de deplasare, lipsă de stocuri, condiții meteo nefavorabile, probleme medicale, conflicte familiale, restricții locale, întârzieri de transport, lipsa documentelor, lipsa acordurilor necesare sau alte împrejurări care pot afecta intervenția Asociației.

Asociația poate decide, în limitele legislației aplicabile, ale statutului și ale prezentului document, ordinea priorităților, modul de intervenție, tipul ajutorului acordat, momentul intervenției, persoanele implicate și destinația resurselor, în funcție de informațiile disponibile, urgență, impact, resurse, legalitate și siguranța echipei.

Forță majoră, caz fortuit și situații externe neprevăzute

Asociația nu răspunde pentru întârzieri, imposibilități, suspendări, modificări de activitate sau neexecutarea unor intervenții cauzate de împrejurări externe, imprevizibile, independente de voința sa ori dificil de controlat, în măsura permisă de lege.

Astfel de situații pot include, fără limitare:

• război, conflicte armate, tensiuni sociale, tulburări publice sau restricții de securitate;
• pandemii, epidemii, carantină, restricții sanitare sau limitări impuse de autorități;
• inundații, incendii, cutremure, alunecări de teren, furtuni, zăpezi abundente sau alte calamități;
• restricții legale, administrative, vamale, bancare, fiscale sau de transport;
• lipsa materialelor, blocaje de aprovizionare, creșteri bruște de prețuri sau indisponibilitatea furnizorilor;
• imposibilitatea transportului, defectarea mijloacelor de transport sau lipsa accesului în teren;
• lipsa temporară a voluntarilor, personalului, spațiilor, depozitelor sau resurselor necesare;
• erori, întreruperi ori indisponibilități ale serviciilor terțe, platformelor, băncilor sau procesatorilor.

Baza statutară, scopul oficial și limitele activității Asociației

Asociația Misiunea Bucovina MB este o persoană juridică de drept privat, fără scop patrimonial, independentă, organizată potrivit statutului propriu și legislației aplicabile privind asociațiile și fundațiile. Activitatea Asociației se desfășoară în limitele scopului statutar, ale hotărârilor organelor de conducere și ale resurselor disponibile.

Scopul statutar al Asociației este acordarea de suport educațional, material, financiar, spiritual și social persoanelor defavorizate, precum și promovarea valorilor moral-creștine în societate. În realizarea scopului său, Asociația poate desfășura activități sociale, educaționale, religioase, media, economice accesorii, misionare și de intervenție, inclusiv ajutorarea persoanelor, tabere, misiuni, tipărire de materiale, centre sociale, filmarea și fotografierea cazurilor sociale cu acord, precum și alte activități compatibile cu scopul său.

Sigla, denumirea, motto-ul, uniformele și identitatea vizuală

Denumirea, sigla, simbolurile, motto-ul, materialele grafice, elementele de identitate vizuală, uniformele, ecusoanele, tricourile, vestele, bannerele, materialele media și orice alte însemne ale Asociației sunt folosite pentru identificarea oficială a Asociației, a voluntarilor, a echipelor și a activităților sale.

Folosirea denumirii, siglei, motto-ului, simbolurilor, uniformelor sau identității vizuale a Asociației de către alte persoane fizice sau juridice este interzisă fără acordul expres al Asociației. Aceste elemente nu pot fi folosite pentru colectări de fonduri, campanii personale, promovare comercială, scop politic, materiale denigratoare, pagini neautorizate, grupuri, conturi false sau activități care pot crea confuzie privind reprezentarea oficială a Asociației.

Reprezentarea oficială, deciziile interne și organele de conducere

Asociația funcționează prin organele sale de conducere, potrivit statutului și actului constitutiv. Deciziile privind strategia, bugetul, proiectele, direcționarea fondurilor, colaborările, reprezentarea publică, deschiderea de puncte de lucru, modificarea proiectelor și alte aspecte administrative aparțin organelor competente ale Asociației.

Președintele reprezintă Asociația în relațiile cu terții, coordonează activitatea Asociației și conduce activitatea conform statutului și hotărârilor organelor de conducere. Alte persoane pot reprezenta Asociația doar dacă au mandat, acord sau autorizare expresă.

Ședințele și deciziile pot fi desfășurate și prin mijloace electronice, atunci când sunt consemnate corespunzător și respectă regulile interne ale Asociației.

Politica privind conflictul de interese

Membrii organelor de conducere, angajații, voluntarii, colaboratorii, coordonatorii de proiect și persoanele delegate de Asociație au obligația de a evita conflictele de interese și de a acționa cu bună-credință, exclusiv în interesul legitim al organizației, al beneficiarilor și al scopului umanitar.

Poate exista conflict de interese atunci când o persoană implicată într-o decizie are un interes personal, familial, financiar, contractual, patrimonial, profesional sau de altă natură care ar putea influența ori părea că influențează obiectivitatea deciziei privind un caz, o donație, o achiziție, o colaborare, un proiect sau o alocare de resurse.

Persoanele aflate într-o situație de conflict de interese trebuie să informeze conducerea Asociației și să se abțină de la luarea deciziilor privind cazul, proiectul, contractul sau situația respectivă, cu excepția cazurilor în care legea ori urgența impune altfel și decizia este documentată corespunzător.

Patrimoniu, resurse, sponsorizări, donații speciale și direcționarea fondurilor

Resursele Asociației pot proveni din cotizații, donații, sponsorizări, moșteniri, finanțări publice sau private, activități economice accesorii și alte surse permise de lege. Asociația poate primi și gestiona donații speciale, inclusiv terenuri, clădiri, mașini, echipamente, bunuri materiale sau alte resurse, utilizate pentru scopurile statutare.

Asociația poate direcționa fondurile și resursele, în limitele legislației aplicabile, ale statutului și ale prezentului document, în funcție de priorități, urgențe, decizii interne, nevoi reale, proiecte active, capacitate logistică, legalitate, siguranță și eficiența intervenției.

Instituții proprii, activitate internațională, fonduri de urgență și consiliere

În limitele legii și ale statutului, Asociația poate înființa sau administra proiecte, centre, platforme, instituții, servicii, puncte de lucru, reprezentanțe, filiale, centre educaționale, centre sociale, cantine, adăposturi, biblioteci, tipografii, platforme media sau alte structuri necesare desfășurării activității.

Asociația poate desfășura activități în țară și în afara țării, poate colabora cu autorități publice, organizații, biserici, instituții, federații, alianțe, rețele, parteneri locali sau internaționali, în măsura în care colaborarea este compatibilă cu scopul și valorile Asociației.

Asociația poate constitui fonduri speciale de intervenție rapidă pentru calamități, refugiați, urgențe sociale, cazuri deosebite sau alte situații care necesită reacție rapidă. De asemenea, poate constitui consilii consultative sau grupuri de sprijin formate din persoane cu experiență, cu rol consultativ, fără decizie executivă, dacă nu se stabilește altfel de către organele competente.

Sesizări, reclamații și solicitări privind conținutul

Orice persoană poate transmite o sesizare, reclamație, solicitare de corectare, solicitare privind datele personale, solicitare privind imaginea publicată sau alte întrebări la contact@misiuneabucovina.org.

Asociația va analiza solicitările într-un termen rezonabil, în funcție de natura cererii, complexitate, datele disponibile, obligațiile legale și resursele administrative.

Asociația nu are obligația de a comunica public informații interne, date personale, documente confidențiale, detalii despre beneficiari, donatori, voluntari, verificări, anchete interne sau decizii administrative.

Separabilitatea prevederilor

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală, inaplicabilă sau lipsită de efecte juridice, total sau parțial, celelalte prevederi rămân valabile și continuă să producă efecte, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Prevederea afectată va fi interpretată, înlocuită sau aplicată, pe cât posibil, într-un mod care respectă scopul inițial al documentului, interesul legitim al Asociației, drepturile persoanelor vizate și cadrul legal aplicabil.

Limba documentului

Versiunea oficială a prezentului document este versiunea în limba română. Orice traducere într-o altă limbă are caracter exclusiv informativ și este oferită pentru facilitarea înțelegerii de către utilizatori, donatori, voluntari, parteneri sau alte persoane interesate.

În cazul unor diferențe de interpretare între versiunea în limba română și o traducere, va prevala versiunea în limba română, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Modificarea prezentului document

Asociația își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza prezentul document oricând, în funcție de modificările legislative, tehnice, administrative, operaționale sau de activitatea Asociației.

Orice modificare va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, dacă nu se menționează altfel. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română și de legislația europeană aplicabilă. Orice neînțelegere apărută între utilizator și Asociație va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Transparență, responsabilitate și documentare internă

Asociația urmărește administrarea responsabilă a donațiilor, bunurilor și resurselor primite și poate aplica proceduri interne privind verificarea cazurilor, acordarea sprijinului, documentarea intervențiilor, evidența donațiilor, distribuirea bunurilor și utilizarea fondurilor.

În funcție de natura activității, pot fi întocmite fișe de evaluare, note interne, procese-verbale de predare-primire, tabele de distribuție, rapoarte interne, fotografii de documentare, hotărâri interne, situații centralizatoare și alte documente necesare pentru asigurarea transparenței, trasabilității și respectării legislației aplicabile.

Principiul bunei administrări

Asociația administrează donațiile, bunurile, sponsorizările și resursele primite cu bună-credință, în interesul beneficiarilor și al misiunii organizației, urmărind utilizarea eficientă, responsabilă, transparentă și proporțională a acestora.

Toate deciziile privind alocarea resurselor sunt luate în interesul legitim al scopului umanitar, caritabil, educațional și creștin al Asociației, cu respectarea legislației aplicabile, a statutului, a hotărârilor interne și a resurselor reale disponibile.

Texte recomandate pentru checkboxuri și formulare

Aceste texte pot fi folosite sub formularele de pe site, pentru o protecție suplimentară. Recomandăm să fie obligatorii, cu bifă separată, acolo unde formularul colectează date, donații, solicitări, imagini sau documente.